Cari genitori,
per trasparenza voglio condividere con voi i “numeri” di questo primo anno insieme, così da meglio capire il lavoro che c’è dietro a una persona sola e permettervi di darmi qualche spunto di riflessione per migliorare il servizio alle famiglie.
Durante questo anno sono ho visitato bambini in media per 5,5-6 ore al giorno (con un un’importante variabilità tra estate e inverno), altre 5-5,5 ore al giorno sono state deputate alla burocrazia, e-mail, e alla reperibilità telefonica.
Ho eseguito dieci turni in fine settimana e prefestivi tra guardia pediatrica e copertura d’associazione, i numeri che fra poco vedrete non tengono conto di queste visite poiché non registrate nel software. Mi sono fatto sostituire da colleghe per 18 giorni. Vi ricordo che un pediatra di famiglia non ha ferie o malattia ma in caso di necessità garantisce sempre l’assistenza tramite i colleghi, permettendovi di avere sempre un’assistenza.
Nell’arco di quest’anno ho avuto in carico 1048 pazienti, di cui solo 843 hanno avuto bisogno di un pediatra. Da questi sono stato contattato 5166 volte (escluse richieste di appuntamento) con 3956 visite, 884 consigli telefonici, 326 consigli via e-mail. L’utilizzo dei mezzi di comunicazione mi ha permesso di risolvere da remoto come visita in 165 situazioni.
I pazienti visitati si dividono in 1516 per problemi acuti (appuntamenti dati nell’arco della medesima giornata di chiamata), 532 controlli di crescita o per problemi non acuti, 441 bilanci di salute, 33 visite nella prima settimana di vita, 34 medicazioni, 103 visite per certificazione, 306 colloqui per prescrizione, 234 colloqui con i genitori e 351 visione di referti, 155 vaccinazioni (la somma è inferiore al totale dei contatti poiché alcuni non sono stati categorizzati, es contatto per prescrivere nuovamente una terapia cronica).
Purtroppo 84 pazienti non si sono presentati agli appuntamenti, non creando tanto un danno a me quanto agli altri pazienti che non hanno potuto utilizzare quel tempo che poteva esser dedicato loro.
Sono state eseguite in ambulatorio 949 prestazioni diagnostiche strumentali, sono state prescritte 804 visite specialistiche, accertamenti ematici per circa 100 pazienti, e 2130 farmaci.
I miei pazienti sono andati in pronto soccorso per 246 volte con 37 ricoveri (numero sottostimato dall’assenza di accesso a tutti i fascicoli sanitari).
Dal mio punto di vista i numeri sono incoraggianti, l’obiettivo è aumentare l’offerta vaccinale in ambulatorio, ridurre ulteriormente gli accessi in pronto soccorso, spesso purtroppo impropri e continuare a garantire una buona copertura assistenziale senza lista di attesa e di qualità.
Mi piacerebbe ridurre inoltre il numero di pazienti che non si presentano alla visita, ma temo che avvisare singolarmente tutti il giorno prima sia impossibile.
Un caro saluto e un abbraccio alle mie bimbe e bimbi.
Dott. M. Todeschini Premuda